让“五星级的家”领跑中国物业服务

万科与首创合资物业公司,托管首创一部分物业,这种社区O2O抱团能否突围?笔者认为,难以突围,依据如下。

1、 近来,长城物业、佳兆业物业、绿地物业等共同发起成立的“一应云联盟”,降低参与企业物业的互联网成本,截至8月14日,成员企业已经达到78家,涉及物 业项目1500个,物业面积3.5亿平方米,住户过300万户。但是,发起建立联盟的长城物业集团董事长陈耀忠认为,“还没有一个成功的社区O2O案例。 原因在于,所有平台这方面的收入还不足以与基础物业管理业务抗衡,更谈不上替代。”(见《21世纪经济报道》2015年8月17日)。

2、 陈耀忠指出,现在很多人认为社区O2O,开发一个APP就可以了。“实际上不是的。更重要的是线下服务、用户规模和需求的集中度。一定要让线下的服务到位 了,老百姓对你信任了,他才会用你的APP,才可以产生价值。”很明显,内容之王才是目标,所以,笔者早就提出打造知名品牌、酷、帅、与众不同、创新的刚 需产品,而且平价,必定获得老百姓的追捧,这才是社区O2O、物业管理、购物中心、房产商、P2P、互联网金融成功盈利方法。

3、一应云智慧社区平台开发机构,深圳一应云社区商务集团公司总裁梁志军说,现在大量的社区O2O平台,大量页面被团购、精选商品等销售信息覆盖,留给维修、投诉等物业服务的界面很小,属于本末倒置。笔者认为,这种批评是正确的,因为这些商品并不是拥有竞争力的,并不是创新产品,所以,要想在社区O2O上盈利,必须是企业综合创新专家打造一系列创新产品,才是抓住社区居民钱袋子的关键,也是物业公司荷包鼓起来的方法。

4、 彩生活今年上半年管理收入1.5亿元,同比增长56.5%,社区租赁、销售、其他服务收入4380万元,同比增长33.5%,工程服务收入8470万元, 同比增长141.3%。彩生活E理财与京东、顺丰嘿客、合和年、E师傅等合作,日单量超过4000单,累计投资总额达到人民币2.31亿元,E维修日单量 突破2000单,50%来自小区住户的家庭维修需求。如何让社区O2O收入超过物业?笔者认为,就是笔者的改造创新贷款企业的方法。

5、易居推出实惠APP,万科推出住这儿APP,中海推出云商务联盟体系,包括酒店、金融、招聘、咨询、财务、餐饮、物流、汽车等诸多与商务服务密切相关的领域。腾讯与恒大合作互联网社区服务。

通 过以上对社区O2O、物业管理、手机APP的分析, 我们发现没有一家是盈利的,只有彩生活通过委托社区物业管理,才是成功的,但是也充满了困难,而真正的社区O2O商业并不盈利,还得依靠综合创新专家打造 一批知名品牌、酷、帅、与众不同、创新、平价的刚需产品,才能让社区O2O盈利,笔者通过打造一批创新平价刚需知名品牌产品,可以让社区O2O走向成功, 万科社区O2O等其它社区可以邀请指导。

作者简介:吴东华,知名经济学家,创新专家,服装战略专家,预测欧美元趋势第一人,经济整合专家,印度经济专家,外贸专家,世界经济专家,前商务部国际经济合作学会经济研究员、前商务部中国企业走出去研究中心顾问。

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