据颍州晚报讯 小区有人违建、违规装修或者有人毁绿,需向哪个部门投诉?在相当长一段时间内,由于相关部门管理职责不明晰,导致小区部分问题“投诉无门”。

近期,我市出台《关于加强阜城住宅小区物业管理的实施意见》,对事关居民生活的住宅小区物业管理进行全面规范,在市、区、街道三级监管的基础上,明确相关部门职责。

房产部门:

查处违规装饰装修行为

《意见》明确,房产部门依法查处住宅室内违规装饰装修行为,依法查处物业管理区域内侵占、损害物业的共同部位、共用设施、设备,擅自改变建筑物及其附属设施用途的行为。

关于住宅室内违规装修行为,市房产局物业科负责人解释,房产部门负责查处的是除承重墙改动以外的所有室内违规装修行为。

住建部门:

处理工程质量问题及擅改承重结构行为

住建部门负责协调处理保修期内工程质量问题引发的投诉;装饰装修过程中擅自变动房屋建筑主体和承重结构;督促供水供气依法承担维修、养护责任;负责对住宅小区内绿化工作进行指导和管理。

城管:查处私搭乱建及乱设广告等

城管部门负责查处物业管理区域内私搭乱建、破坏绿化、擅自设置户外广告等违法行为,并对违法建筑依法拆除。

住建及城管均查“毁绿”

市房产局物业科负责人解释,《意见》中,住建部门及城管部门均对“毁绿”这一块进行查处,但又各有侧重。住建部门查处的是“毁绿地”行为,比如草坪等;而城管部门负责查处的是毁坏小区绿化树。

规划:协助认定违建

城乡规划部门负责协调解决涉及规划的历史遗留问题,协助城管执法部门对住宅小区的违建进行认定。

公安:做好烟花燃放及犬类管理

公安部门负责小区安全防范设施查验,做好烟花爆竹燃放和犬类管理工作,依法查处违反治安管理处罚法的各类违法犯罪行为。

消防:查处破坏消防设施行为

消防部门负责物业管理区域的消防安全检查、消防知识培训等工作,依法查处损坏(擅自拆除、停用)消防设施,占用(堵塞、封闭)消防通道(疏散通道、安全出口)等违法行为。

质监:做好电梯安全工作

质监部门负责电梯等特种设备安全管理、定期年检、作业人员执证上岗、处理特种设备安全事故,依法查处违法违规使用电梯行为等。

物价:查处前期物业服务乱收费

物价部门负责制定前期物业服务收费政策,发布收费标准,对物业服务收费明码标价实施监督检查,依法查处前期物业服务中乱收费等价格违法行为,以及做好相关投诉处理等工作。

环保:查处环境污染及噪音

环保部门负责对物业管理区域内环境噪音、大气污染的监督管理,依法查处环境噪声、大气污染(由城管执法部门负责查处的除外)等违法行为,对违法超标排放的废水、废气、废渣等污染物依法查处。

人防:查处违法出售附赠人防车库

人防部门负责人防工程使用监督管理,查处擅自改变人防工程用途、侵占破坏人防工程、破坏人防防护设施、违法出售、附赠人防车库(位)等违法行为。

据介绍,依照我国《人防法》,必建人防工程不能出售,超建人防工程可以出售,而这只占全部人防车位的极少数。不过,人防车位租赁使用没问题;只要在明确权责的情况下,与投资管理维护者协议并签署合同,即可获得地下车位的使用权。不过,租赁期不得超过三年。